Što je to chatbot i kako funkcionira?

Što je chatbot, pitanje je koje si postavljamo danas u modernom digitalnom svijetu. Na to pitanje tehničari za računalstvo u Srednjoj školi ban Josip Jelačić u Zaprešiću spremno odgovaraju kako su chatbotovi računalni programi s kojima možemo komunicirati putem chat sučelja.

Chatbotovi se mogu pokretati na večini aplikacija za chat, kao što su Facebook Messenger, WhatsApp, Discord, Youtube, Viber Community…

Danas dosta tvrtki koristi chatbotove kako bi povećale brzinu obrade određenih zahtjeva, te se oslobodile od ponavljajućih zadataka. Koriste se podjednako u obrazovanju i u poslovnom svijetu. Također su velika pomoć internet kupcima.

Postoje dvije osnovne vrste chatbotova. Jednostavni chatbotovi obavljaju zadatke prema unaprijed pripremljenim naredbama. Postoje i inteligentni ili napredni chatbotovi koji se oslanjaju na umjetnu inteligenciju. Njihov zadatak je i prikupljanje podatako o korisnicima, poboljšavanje usluge kupcima, ušteda troškova, kao i automatizacija ponavljajućih zadataka.

U razdoblju od siječnja do kraja lipnja 2022. godine, Srednja škola ban Josip Jelačić Zaprešć je sudjelovala u projektu #skolabuducnosti u organizaciji STEMI-ja i Infobipa. Nakon cijelog polugodišta sudjelovanjem na radionicama i aktivnostima u izradi chatbotova, dvadesetak naših učenika pod vodstvom mentorica Ivane Imbrije i Sunčice Tokić naučili su programirati chatbotove te su izradili tri programa.

Naši učenici Ivan Topolovac, Matej Žnidarić, Leopold Breženski te Borna Flegar su sa svojim mentoricama prisustvovali završnoj konferenciji Danu inovacija na Infobipovom kampusu. Tako su učenici imali priliku isprobavati različite proizvode i tehnologiju budućnosti.